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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 王富剛 通訊員 趙慶賀 王躍 崔鑫鑫）自今年年初起，單縣行政審批服務(wù)局以工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革為核心，推出主動報(bào)到、隨叫隨到、精準(zhǔn)周到的“三到”服務(wù)體系，徹底改變了以往企業(yè)與政府間的關(guān)系模式，使審批服務(wù)由“企業(yè)找政府”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢头?wù)”，擦亮了“審批有速度，服務(wù)有溫度”的“單周到”服務(wù)品牌，成為優(yōu)化營商環(huán)境的標(biāo)桿實(shí)踐。

近日，在單縣工業(yè)園區(qū)君子合院項(xiàng)目現(xiàn)場，“項(xiàng)目管家”趙威向企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹：“您這里涉及到的人防工程許可和建設(shè)工程規(guī)劃許可，我們可以通過并聯(lián)審批的方式同時進(jìn)行，這將大大節(jié)省您的時間?！边@是單縣行政審批服務(wù)局推行“三到”服務(wù)的一個內(nèi)容——主動報(bào)到。自2025年初起，單縣行政審批服務(wù)局主動深入企業(yè)一線，提前介入項(xiàng)目策劃階段，為企業(yè)提供政策解讀和審批流程指導(dǎo)。通過12次上門服務(wù)，為企業(yè)提供了切實(shí)可行的決策依據(jù)，幫助企業(yè)及時把握最新政策動態(tài)，明晰手續(xù)辦理路徑，有效降低了制度性成本。

與此同時，單縣行政審批服務(wù)局還成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的“項(xiàng)目管家”專班，配備了10名專屬服務(wù)員，確保對重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“一對一”全天候服務(wù)。“我們公司最近有個緊急項(xiàng)目需要快速推進(jìn)，沒想到一個電話打過去，項(xiàng)目管家立即趕了過來，全程幫辦代辦，真是解了我們的燃眉之急。”菏澤市樂米智能科技有限公司負(fù)責(zé)人王征感慨地說。

這種“隨叫隨到”的服務(wù)機(jī)制，不僅保證了企業(yè)在遇到困難時能夠及時得到幫助，也使得項(xiàng)目能夠在最短時間內(nèi)完成審批流程，真正做到了高效便捷。

針對復(fù)雜項(xiàng)目，單縣行政審批服務(wù)局聯(lián)合多部門業(yè)務(wù)骨干組成的“智囊團(tuán)”，采取了“一企一策”的“精準(zhǔn)周到”服務(wù)方式。例如，在處理山東高棉智能纖染科技有限公司項(xiàng)目時，“智囊團(tuán)”通過召開聯(lián)席會議，為其量身定制了“建設(shè)工程規(guī)劃許可‘一件事’”服務(wù)方案，將審批材料從31項(xiàng)減少至23項(xiàng)，審批時效提升了超過50%。該公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王凱表示：“這樣的服務(wù)讓我們感受到了政府部門的大力支持，也增強(qiáng)了我們投資發(fā)展的信心。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2025年以來，單縣行政審批服務(wù)局通過“三到”服務(wù)累計(jì)提供相關(guān)咨詢指導(dǎo)180余次，解決了審批難題12個，推動了10余個項(xiàng)目快速落地。工程建設(shè)項(xiàng)目審批時限被壓縮了60%以上，企業(yè)的普遍反饋是審批效率顯著提高，服務(wù)更加貼心，營商環(huán)境得到了極大改善。